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AVIS DE RECRUTEMENT Chargé (e) de l'Informatique et Télécommunications

27 Apr 2024 • CONCERN Worldwide RCA •

Société: CONCERN Worldwide RCA

Site: http://saer.rca@saer-emploi.com

Email:

Avis de Recrutement N°2021/009/BNG

Poste : Chargé(e) de l'Informatique et Télécommunications

Basé à : Bangui

Durée : 12 mois (avec possibilité de prolongation)

Grade et échelon : D1

Salaire de base : Selon la grille salariale de CONCERN Worldwide RCA avec indemnités

Nombre de postes à pourvoir : 01

Date de début : 01 Décembre 2021

Nature du poste : En cas de délocalisation, ce poste est non accompagné

Information générale :

Concern Worldwide est une Organisation non-gouvernementale humanitaire internationale ayant son siège à Dublin en Irlande, dédiée à la réduction de la souffrance et à l'élimination définitive de l'extrême pauvreté dans les pays les plus vulnérables du monde. Elle est actuellement active dans 23 pays à travers le monde dont 14 en Afrique.

Concern est présente en RCA depuis le début du second trimestre 2014 pour les urgences, avec une projection de s'adonner au développement durable pour ses bénéficiaires. Elle a son bureau de coordination à Bangui et travaille dans les préfectures de l'Ombella-Mpoko, la Lobaye, la Ouaka et la Basse-Kotto.

Pour une gestion efficiente et effective de ses activités, Concern cherche à recruter un/une Chargé (e) de l'Informatique et Télécommunications expérimenté (e), efficace, motivé (e) et très honnête pour travailler dans l'équipe de systèmes en vue de soutenir les activités du Programme du pays.

1.Définition du Poste :

Sous la supervision et en rapportant au Directeur des Systèmes, le chargé Informatique et Télécommunications assiste et apporte l'appui dans la gestion des questions et installations IT de Concern RCA, conformément aux politiques et procédures ICT de Concern Worldwide.

Avec l'appui technique du Conseiller Régional ICT, le but de ce poste est d'assurer l'opérationnalité du département ICT de Concern RCA en collaboration avec le département ICT du siège à Dublin sur une base régulière. Le chargé Informatique et Télécommunications sera responsable de fournir un appui quotidien au programme de Concern RCA sur les aspects liés la technologie de l'information. Il apportera également un appui technique aux bureaux de terrain dans la gestion du système ICT basique, conformément aux standards opérationnels ICT de Concern Worldwide.

Les responsabilités spécifiques pour ce poste incluent (liste non exhaustive) :

Assurer un bon fonctionnement du réseau informatique et l'administration du réseau internet ;

Assurer que la base de données des équipements de la mission est mise à jour ;

Sensibiliser et former les utilisateurs ;

Fournir un appui technique au bureau de Bangui et aux bases ;

Gestion du système de communication sur la mission ;

Documentation et production des rapports.

2.Dépendance hiérarchique :

Ce poste dépend hiérarchiquement du directeur systèmes

3.Responsibilite1 : Assurer un bon fonctionnement du réseau informatique et administration du réseau internet

Le titulaire du poste devra :

Assurer l'entretien et la maintenance du système de réseau dans chaque bureau (câblages, installations, pointages, configurations, etc.) ;

Assurer la connectivité Internet en tout temps et signaler les interruptions et les temps d'arrêt au Directeur des Systèmes pour le suivi auprès du fournisseur de services Internet. Informer les utilisateurs en cas de perturbations et/ou interruptions ;

Fournir un appui sur l'utilisation des logiciels à tous les utilisateurs, en termes de partage d'informations (dossiers partagés, Outlook, Microsoft Lync, etc.) ;

Procéder à la maintenance préventive des serveurs en coordination avec le conseiller régional ICT ;

Contrôler régulièrement le bon fonctionnement de l'équipement de réseau (VSATs, serveurs, switches, routeurs, junipers, modes, etc.) ;

Veiller à la sécurité du réseau (antivirus - accès - sauvegarde) en partageant les messages d'alerte a tous les utilisateurs en cas de nécessité Gérer les profils des utilisateurs et leurs privilèges respectifs d'accès (comptes, mots de passe, etc.) ;

Capitaliser l'utilisation du réseau en créant ou en actualisant des manuels simples,

compréhensifs et détaillés des instructions ;

S'assurer que le système de sauvegarde des données est opérationnel dans chaque bureau (en particulier Bangui et Bossembélé) et que tous les utilisateurs font un back-up de leurs données sur le réseau sur une base hebdomadaire. Assurer que le système de sauvegarde est également effectué sur une base hebdomadaire à Kouango et d'autres sous-bureaux en utilisant des disques durs externes ;

Assurer que la liste des utilisateurs Outlook de Concern RCA est mise à jour à tout moment et que les sous-listes des utilisateurs spécifiques sont créées, suivies et mises à jour.

Responsabilité 2 : Assurer que la base de données des équipements de la mission de Concern RCA est mise à jour

Le titulaire du poste devra :

Suivi de l'équipement TIC dans la mission de la RCA (développer, actualiser et tenir à jour une liste d'équipements et la partager mensuellement avec le Directeur des Systèmes). Veiller à ce que les détails relatifs aux transferts des matériels soient reçus et enregistrés, et faire un inventaire trimestriel de tout l'équipement TIC à Bangui et dans les bureaux de terrain en coordination avec le département logistique ;

S'assurer que tous les utilisateurs ont signé un formulaire d'affectation temporaire pour tous les équipements ICT qui leur sont attribués ;

Fournir une solution, dans un délai raisonnable, pour toute panne d'équipement et donner des recommandations adéquates (réparation, élimination, etc.) à travers la mise à jour et le partage hebdomadaire du tableau de suivi des maintenances ;

S'assurer que les utilisateurs remettent le matériel en bon état de fonctionnement au moment de quitter la mission (fin de contrat, etc.). En cas de transfert effectué au niveau des bureaux de terrain, veiller à ce que le formulaire d'affectation temporaire soit signé par le personnel remettant l'équipement et le personnel qui le reçoit (conserver une copie à Bangui) ;

Gérer les actifs (assets) de Concern RCA en coordination avec le Coordonnateur Logistique :

veiller à ce que tous les biens soient étiquetés et la liste des biens (assets list) de la mission soit actualisée à tout moment ;

S'assurer que le registre électronique des informations d'identification de tous les utilisateurs (codes de cryptage, mots de passe des profils des utilisateurs, comptes Outlook, mots de passe des comptes Outlook, détails des comptes Microsoft Lync, détails des comptes Learn365, etc.)

est mis à jour et partagé avec le Directeur des Systèmes sur une base trimestrielle et/ou en cas de besoin.

Responsabilité 3 : Sensibiliser et former les utilisateurs

Le titulaire du poste devra :

Veiller à ce que la politique des utilisateurs soit disséminée et comprise par tous les membres du personnel et que la formation continue soit régulièrement effectuée ;

Fournir un briefing sur les aspects ICT à tous les nouveaux employés embauchés ;

Former continuellement l'ensemble des utilisateurs sur la nouvelle plateforme d'assistance Globale de Concern et en être le point focal en RCA ;

Monitorer la nouvelle plateforme d'assistance Globale de Concern RCA et répondre aux besoins des utilisateurs dans les délai requis ou en référer au IT régional au besoin ;

Elaborer et exécuter un plan de formation du personnel sur divers sujets relatifs aux TIC y compris les outils de protection des données, l'utilisation des logiciels et matériels de la mission, les logiciels de bases, etc.

Responsabilité 4 : Fournir un appui technique au bureau de Bangui et aux bases

Le titulaire du poste devra :

Fournir une assistance à distance (téléphone, Skype, e-mail) aux bureaux de terrain pour des interventions mineures lorsqu'il n'est pas nécessaire de voyager ;

Planifier (TDR) et effectuer des visites régulières dans chaque bureau de terrain, en coordination avec les coordonnateurs de zone et le directeur système, afin de résoudre les problèmes existants et/ou faire un diagnostic du système informatique et communication puis proposer un plan d'amélioration ou de mise en œuvre.

Responsabilité 5 : Gestion du système de communication sur la mission

Le titulaire du poste devra :

Vérifier techniquement les demandes d'achat (Supply Requests) pour les équipements ICT et les outils de maintenance, avant leur approbation par le Directeur Systèmes ou la Directrice Pays selon le cas. Gérer les stocks de consommables ICT ;

Mettre en place et faire le suivi d'une stratégie de remplacement des équipements ;

Vérifier et approuver la qualité des équipements ICT, des outils, du matériel, etc., achetés localement avant leur livraison, en accord avec les normes et standards qualité Concern ;

S'assurer que tous les équipements Radio VHF et HF sont bien programmés et fonctionnent Correctement, superviser leur maintenance et former le personnel sur la façon de les utiliser ;

Apporter un appui technique aux Opérateurs Radio dans l'utilisation et la maintenance des équipements radio VHF et HF.

Responsabilité 6 : Documentation, production des rapports

Le titulaire du poste devra :

S'assurer que toutes les réparations et les entretiens sont bien documentés, Conserver les documents dans les dossiers respectifs ;

Préparer un rapport sur les activités en ICT de la mission de Concern RCA et le soumettre au Directeur des Systèmes sur une base mensuelle (selon le calendrier convenu). Les rapports des visites de terrain sont exigibles immédiatement après le retour.

Autres taches :

En dehors de ses responsabilités et tâches mentionnées ci-dessus, le titulaire du poste pourrait être demandé à :

Assurer une communication fluide et continue avec les autres départements et les différents Programmes ;

Rapporter au Directeur des Systèmes toute difficulté rencontrée dans l'exercice de ses fonctions ;

Changer temporairement de lieu d'affectation suivant les exigences du programme pour une couverture de poste, si nécessaire ;

Participer aux formations et ateliers organisés/identifiés par le supérieur hiérarchique ;

Effectuer des tâches supplémentaires en dehors de ces responsabilités pour diverses raisons et en fonction des nécessités (besoin urgent, un collègue absent, etc.).

Contribuer autant que possible à la poursuite et à la promotion de la redevabilité y compris les engagements de Concern à la Norme Humanitaire Standard (CHS) ;

Adhérer complètement aux engagements et règlements établis dans les politiques de protection de Concern Code de conduite et politiques connexes ;

Dénoncer au supérieur hiérarchique approprié, toute violation du Code de Conduite et des politiques connexes, cette tâche est une obligation de tout un chacun ;

Maintenir la confidentialité de toutes les informations acquises à l'occasion de l'exercice de ses fonctions et responsabilités, soit par des collègues ou concernant toute autre activité menée par Concern en général, qui n'ont pas encore été rendues publiques par la Direction.

Réponse d'urgence : Concern s'engage à répondre aux situations d'urgence de manière efficace et efficiente afin d'aider les personnes touchées à satisfaire leurs besoins fondamentaux, à alléger leurs souffrances et à préserver leur dignité. A cette fin, lorsque des situations d'urgence surviennent et que le programme de la RCA doit y répondre, tout le personnel est tenu de participer activement à la réponse, quel que soit l'endroit où il se trouve, et de contribuer aux efforts visant à atteindre l'objectif humanitaire de l'organisation.

Déplacement de membres de la famille du personnel délocalisé : Concern RCA ne prend aucune responsabilité pour les familles et n'encourage pas son personnel délocalisé de se faire accompagner des membres de leurs familles sur leurs lieux d'affectation. Concern RCA ne couvrira aucun frais relatif au déplacement de la famille de la personne délocalisée ni ne prendra en charge la famille du personnel délocalisé décidant de se faire accompagner pendant la relation contractuelle avec Concern RCA. En outre, l'employé délocalisé sera également totalement responsable de la sécurité de sa famille et elle ne pourra en aucun cas être couverte par la politique d'évacuation de Concern RCA. Dans ce cas, l'employé devra signer une décharge permanente de responsabilité pour le déplacement de sa famille. Cette décharge peut être obtenue auprès du département des ressources humaines.

4.QUALIFICATIONS, COMPETENCES & EXPERIENCE

Essentielles :

Au moins la Licence Professionnelle ou diplôme équivalent en gestion Informatique ou maintenance réseau,

Une expérience professionnelle cumulée d'au moins deux (2) ans dans le domaine des Technologies de l'Information,

Une précédente expérience d'au moins une (1) année dans la formation du personnel sur MS Office,

Expérience d'au moins deux (2) ans dans l'installation et configuration de réseau d'ordinateurs de bureau, ordinateurs portatifs et périphériques,

La maitrise ou la connaissance pratique de l'anglais est un atout,

Très bonne expérience avec Windows XP, Office XP, général PC, l'installation et la maintenance des réseaux,

Bonne connaissance de Windows 2000 Server, Active Directory et Exchange Server 2000,

Bonne connaissance des programmations et installations des équipements radio HFVHF,

Fortes aptitudes communicationnelles, avec une parfaite maitrise du Français parlé et écrit. La maitrise ou la connaissance pratique de l'anglais est un atout,

Capacité de travailler de manière autonome, de prendre et de proposer des initiatives,

Faire preuve de flexibilité et de bonnes aptitudes interpersonnelles, organisationnelles et de gestion du temps.

Désirables :

Un certificat en électricité ou électronique avec expérience pratique d'une (1) année au moins dans une entreprise en RCA,

Connaissance en anglais,

Au moins 1 an d'expérience antérieure de travail avec les ONG ou les agences du système des Nations-Unies,

5.Contenu du dossier :

1.Une lettre de motivation (d'une page maximum) qui explique vos motivations à travailler avec Concern ;

2.Un CV à jour (maximum 3 pages) qui relève vos connaissances et expériences liées au poste ;

3.Les photocopies des titres scolaires ;

4.Eventuellement, les attestations de services rendus ;

5.Une copie de l'acte de naissance ;

6.Au minimum trois (3) références professionnelles, dont celle du tout dernier employeur.

Concern se réserve le droit de demander des renseignements supplémentaires aux candidats (es) qui seraient présélectionnés.

Les personnes intéressées par cette offre sont priées d'adresser leurs dossiers de demande d'emploi sous pli fermé au/à la Directeur (trice) Pays de Concern RCA, en déposant leurs candidatures à l'une des adresses ci-dessous de Concern Worldwide au plus tard le Jeudi 18 Novembre 2021 à 17h00.

Bangui : Avenue de France, Relais SICA dans le 1°r Arr., en face du stade BONGA-BONGA Bossembele : Route principale face à l'hôpital du District de Bossembele

Kouango : Quartier Bornou face à la mairie à côté de l'ancien bureau OCHA

NB : N'oubliez pas de mentionner le numéro de cet avis de recrutement (2021/009/BNG) sur l'enveloppe et dans votre lettre de motivation.

Seuls (es) les candidats (es) remplissant les critères exigés seront sélectionné(e)s et contactés (es) pour la suite du processus de recrutement.

Les candidatures féminines sont fortement encouragées.

Concern ne demande aucun paiement d'une quelconque somme d'argent pour participer à son processus de recrutement. Si vous avez été victime ou témoin d'agissements contraires, veuillez rapporter cela à fraudmailbox@concern.net ou 75927283.

Concern dispose d'un Code de Conduite du Personnel et de trois (3) politiques connexes (La politique de Protection des Participants aux Programmes, la politique de Protection des enfants et la politique contre la traite des personnes), Ces politiques ont été développées pour assurer une protection maximale des participants aux programmes contre l'exploitation et pour clarifier les responsabilités du personnel Concern, des consultants, des visiteurs du programme et des organisations partenaires ainsi que les comportements standards attendus d'eux. De ce fait, le personnel a la responsabilité, envers l'organisation, de se réserver et de maintenir les standards les plus élevés dans le comportement au quotidien sur les lieux de travail en accord avec la mission et les valeurs fondamentales de Concern.

Tout (e) candidat (e) qui se voit offrir un emploi avec Concern Worldwide sera amené (e) à signer le Code de Conduite et ses politiques connexes comme partie intégrante de son contrat de travail. En signant le Code de Conduite et les politiques connexes, le/la candidat (e) retenu atteste qu'il/elle a compris les contenus de ces documents et accepte de s'y conformer.

Toute infraction au Code de Conduites et ses politiques connexes par un personnel de Concern pendant l'exécution du contrat de travail débouchera sur des actions disciplinaires, pouvant aller jusqu'au licenciement.